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全域創(chuàng)新營銷變與不變

2022-08-25: 大咖觀點; 營銷思維; 行業(yè)趨勢

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12月17日，“數(shù)領(lǐng)新發(fā)展智聯(lián)新未來”2021產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會（第五屆）在長沙盛大啟幕。大會現(xiàn)場，開域集團(tuán)高級副總裁余璐發(fā)表《全域創(chuàng)新營銷變與不變》主題演講。

以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場演講內(nèi)容整理而成：

在數(shù)字浪潮下，作為品牌，應(yīng)該怎么迎接和擁抱現(xiàn)在的營銷環(huán)境。

毋庸置疑這些年新媒體的升級，各種媒體形式的創(chuàng)新，越來越熱鬧，而信息交互、營銷方式和形式也發(fā)生了特別大的變化。透過這些變化，我們是否想過營銷的本質(zhì)是什么？唯一不變的是什么？我們解決營銷和銷售的問題，核心有兩個，一個是觸達(dá)，品牌要觸達(dá)目標(biāo)消費者。不同的APP，不同的媒體只是幫助品牌觸達(dá)到消費者的渠道而已。第二個是和消費者的溝通，找到了目標(biāo)消費者，需要跟他溝通清楚產(chǎn)品和服務(wù)為什么是適合他的，為什么他要買你的產(chǎn)品和服務(wù)。

回到營銷的本質(zhì)，近年來很多的變化都在于消費者。2B、2C市場這些年發(fā)展很快，最近這么多新品牌的涌現(xiàn)，國潮、二次元的復(fù)蘇，背后是因為C端消費者的變化，是由Z世代、新青年這一幫最終買單的核心目標(biāo)消費者來帶動的。

另外B端的消費者同樣在變化，這背后是由當(dāng)前的數(shù)字化變革所帶來的。原來B端企業(yè)做采購決策時，中間可能信息不對稱，資源、關(guān)系、主導(dǎo)性的因素較多，現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營被數(shù)字化的工具所改變時，會愈加的理性，企業(yè)可以用清晰的數(shù)據(jù)來做判斷和衡量。

所以我們更需要理解品牌自身的目標(biāo)消費者，通過目標(biāo)消費者所在的地方，來對營銷傳播矩陣做不同考慮。用戶今天在做出消費決策時依賴于什么媒體，品牌就應(yīng)該用相應(yīng)的營銷矩陣實現(xiàn)對他們的有效觸達(dá)。

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還有一點不可忽視的是，這么多變化的背后其實都是由現(xiàn)在的5G能力，整個數(shù)據(jù)存儲和處理的能力推動的，商業(yè)決策的過程在技術(shù)的驅(qū)動下變得越來越理性了。

那么在應(yīng)對這些變化時，品牌可以做什么？開域集團(tuán)在做的實踐，目前是以2C零售居多一些，這里跟大家做一些分享，更多起到拋磚引玉的作用。

全域創(chuàng)新營銷變與不變

第一，現(xiàn)在觸媒是矩陣化的，比如我們做一個消費品牌，首先可以做渠道的整合和打通?；谀繕?biāo)消費者和經(jīng)營目標(biāo)，個性化設(shè)計營銷矩陣、銷售渠道。另外一個是商品流向信息的打通，所有的商品從生產(chǎn)，到進(jìn)銷存管理，整個流向信息的打通，這樣做最大的好處是整個品牌經(jīng)營決策有了一張非常清楚的數(shù)字地圖。第一階段全部鋪設(shè)，全渠道去試。第二個階段可以基于清晰的地圖和數(shù)據(jù)做下一步的判斷決策，這是簡單的數(shù)字化經(jīng)營的意識和決策。

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第二，因為內(nèi)容生態(tài)的崛起，短視頻、電商直播的興起，怎么更好地結(jié)合新的方式，用現(xiàn)在消費者更能夠理解的內(nèi)容生產(chǎn)方式，把我們的產(chǎn)品和服務(wù)推出去，我覺得這是一個非常值得去思考的問題。

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第三，就是銷售鏈路縮短。原來我們從營銷到銷售，中間有很大的距離，從投一個廣告，讓大家知道我的品牌，最后產(chǎn)生銷售，中間的轉(zhuǎn)化漏斗是斷裂的。但現(xiàn)在這個鏈路越來越短，比如說直播電商，就是把一個品牌的宣傳投放引流到銷售轉(zhuǎn)化，三者最大程度在一個極短的時間內(nèi)完全整合。從這個角度而言，正是因為媒體形式和營銷形式的發(fā)展，使得銷售鏈路越來越短。

基于上面的一些判斷和概念，簡單給大家看幾個我們開域集團(tuán)現(xiàn)在正在經(jīng)營或者說是聯(lián)姻的品牌案例。

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以上的例子并非了解了之后就可以簡單照做的，每個企業(yè)面對的問題不一樣，最終還是要回歸到營銷本質(zhì)。

核心是要鎖定品牌的消費者，不要被外面太多的概念和看似特別大的變化給帶得過分焦慮、然后盲目跟風(fēng)。這里面有兩個關(guān)鍵點，品牌的消費者現(xiàn)在在哪里，觸達(dá)渠道就要跟著他走，另外更高一點的要求就是理解，無論是C端還是B端，消費者都在不斷地發(fā)生變化，所以要站在他們身邊理解他們的需求，不管其他的因素怎么變，這是萬變不離其宗的道理。

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除此之外，還是要不斷地嘗試找到能夠和目標(biāo)消費者進(jìn)行高效觸達(dá)和溝通的方式。我們現(xiàn)在看到的各種新媒體形式，媒體工具，它們是工具，不是目標(biāo)。這些媒體形式和工具，始終要回歸到能夠幫助品牌解決什么問題上。

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